Cet établissement applique les horaires et conditions d'arrivée et de départ suivants :
Arrivée : 14h00
Départ : 12h00
Annulation gratuite : Jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée
Le présent accord, qui intègre notre politique de confidentialité, les conditions d'utilisation de notre site web et de toute autre plateforme par laquelle la réservation est effectuée, ainsi que toute autre information pertinente fournie avant la confirmation de votre réservation, établit la relation contractuelle entre vous et ONAYA. Il définit nos droits et obligations réciproques. « Vous » désigne la personne nommée sur la réservation ainsi que toutes les personnes incluses dans la réservation ou ajoutées ultérieurement. La personne principale ayant effectué la réservation confirme accepter ces conditions pour toutes les personnes concernées par la réservation, reconnaît être habilitée à le faire, accepte nos pratiques en matière de confidentialité et confirme être âgée d'au moins 18 ans au moment de la réservation. Le détail des coûts d'hébergement est communiqué lors du processus de réservation et dans les e-mails de confirmation qui suivent.
Un contrat juridiquement contraignant est conclu avec nous lorsque vous acceptez notre devis oralement ou par écrit et versez un acompte ou le montant total de la réservation, ou lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre réservation.
Pour garantir votre réservation, une carte de crédit valide ou un acompte équivalent à une nuit, réglé par virement bancaire, est requis. Les non-présentations seront facturées sur la carte de crédit enregistrée. Pour les réservations de plus de 15 nuits (une ou plusieurs chambres), nous pouvons demander un acompte.
Nous veillons à l'exactitude des informations et des prix figurant sur notre site web et dans nos brochures. En cas d'erreur, nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations en conséquence.
Dès réception de votre confirmation de réservation, vérifiez-la sans tarder. Contactez-nous immédiatement pour toute correction, car des modifications ultérieures pourraient ne pas être possibles.
Si vous devez modifier votre réservation après l'entrée en vigueur du contrat, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sans que cela soit toujours réalisable. Les modifications doivent être demandées par écrit par la personne ayant effectué la réservation. Si nous pouvons accéder à votre demande, toute différence de prix vous sera communiquée au préalable. Si nous ne pouvons pas y donner suite, cela sera considéré comme une annulation de votre part et entraînera des frais d'annulation. Les modifications effectuées avant la date de réservation, à l'exception des changements de nom, seront considérées comme des annulations et soumises aux frais correspondants.
Une fois votre réservation confirmée, pour l'annuler, la personne ayant effectué la réservation doit envoyer un e-mail à notre service des réservations afin d'en demander l'annulation. Nos coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. L'annulation prend effet à la date de réception de votre e-mail ou à la date à laquelle vous annulez en ligne. Les réservations de dernière minute effectuées par téléphone nécessitent une carte de crédit valide pour garantir la réservation. Les réservations de dernière minute ne peuvent pas être annulées sans pénalité. En cas de modification de dernière minute ou de non-présentation, la totalité du montant de la réservation sera prélevée. Les coordonnées d'une carte de crédit valide seront demandées au moment de la réservation. La totalité (100 %) du montant sera due en cas d'annulation moins de 30 jours avant votre arrivée. La totalité (100 %) du montant sera due si vous n'arrivez pas à la date prévue, sauf si vous nous avez informés par écrit d'un retard. La réservation sera également annulée après minuit le jour de votre arrivée prévue. Aucune annulation ni modification de réservation ne sera acceptée après l'arrivée, pour quelque raison que ce soit. Tout départ anticipé entraînera la facturation de l'intégralité de la réservation.
Bien que cela soit peu probable, si nous devions modifier ou annuler votre réservation en raison de circonstances imprévues, nous vous proposerons des alternatives ou un remboursement intégral si les modifications sont importantes. Vous pourrez accepter la modification, choisir un autre hébergement de qualité similaire ou annuler et obtenir un remboursement intégral.
Nous ne tolérons aucun comportement perturbateur envers les clients, le personnel ou le voisinage. Un tel comportement peut entraîner un refus d'enregistrement ou la fin de votre séjour sans remboursement. Les futures réservations des personnes concernées pourront également être refusées.
Nous ne saurions être tenus responsables du non-respect de nos obligations en raison d'événements indépendants de notre volonté, notamment, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les intempéries et les troubles civils.
L'hébergement est réservé exclusivement aux personnes nommées dans la confirmation de réservation. Toute modification nécessite un accord préalable et peut entraîner des frais supplémentaires.
Merci de nous faire part de toute demande particulière au moment de la réservation. Nous nous efforçons d'y répondre, mais ne pouvons pas en garantir la réalisation.
Nous souhaitons accueillir au mieux les clients ayant des besoins spécifiques ou des problèmes de santé. Informez-nous de ces besoins avant la confirmation de la réservation afin de vérifier que l'hébergement vous convient.
Les tarifs spéciaux et promotions sont réservés exclusivement au grand public via notre site web. Les réservations effectuées par des agents ou en grand nombre sont susceptibles d'être annulées.
Les promotions telles que les offres Early Bird ne sont pas remboursables. Un acompte est exigé lors de la réservation, le solde étant dû à l'arrivée ou prélevé en cas de non-présentation ou d'annulation.
Afin de garantir une expérience paisible, notre hôtel adopte une politique réservée aux adultes et n'accepte pas les réservations pour les personnes de moins de 16 ans.
L'utilisation de drones n'est autorisée qu'avec l'accord exprès de la direction de l'hôtel, dans le respect du confort et des préférences de tous les clients.