Für diese Unterkunft gelten folgende Check-in- und Check-out-Zeiten und -Regelungen:
Check-in: 14:00 Uhr
Check-out: 12:00 Uhr
Kostenlose Stornierung: Bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum
Diese Vereinbarung – einschließlich unserer Datenschutzerklärung, der Nutzungsbedingungen unserer Website und jeder anderen Plattform, über die die Buchung erfolgt, sowie aller weiteren relevanten Informationen, die Ihnen vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt werden – begründet das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und ONAYA. Sie regelt unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten. „Sie“ bezeichnet die in der Buchung genannte Person sowie alle Personen, die in der Buchung enthalten sind oder später hinzugefügt werden. Der Hauptbucher bestätigt die Zustimmung zu diesen Bedingungen für alle Personen der Buchung und erklärt damit, hierzu berechtigt zu sein, unsere Datenschutzpraktiken zu akzeptieren und zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt zu sein. Die Kosten der Unterkunft werden während des Buchungsvorgangs und in den anschließenden Bestätigungs-E-Mails angegeben.
Ein rechtsverbindlicher Vertrag mit uns kommt zustande, wenn Sie unser Angebot mündlich oder schriftlich annehmen und eine Anzahlung oder den vollen Buchungsbetrag leisten oder wenn wir Ihnen Ihre Buchung per E-Mail bestätigen.
Zur Sicherung Ihrer Buchung ist eine gültige Kreditkarte oder eine Anzahlung in Höhe einer Übernachtung per Banküberweisung erforderlich. Bei Nichtanreise (No-Show) erfolgt die Belastung über die hinterlegten Kreditkartendaten. Bei Buchungen von mehr als 15 Nächten (ein oder mehrere Zimmer) können wir eine Anzahlung verlangen.
Wir bemühen uns um korrekte Informationen und Preise auf unserer Website und in unseren Broschüren. Sollten Fehler auftreten, behalten wir uns vor, Preise und Angaben entsprechend zu korrigieren.
Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung nach Erhalt umgehend auf Richtigkeit. Kontaktieren Sie uns sofort für Korrekturen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Sollten Sie Ihre Buchung nach Vertragsschluss ändern müssen, bemühen wir uns, Ihrem Wunsch nachzukommen, was jedoch nicht immer möglich ist. Änderungen müssen von der buchenden Person schriftlich beantragt werden. Können wir Ihrem Wunsch entsprechen, teilen wir Ihnen etwaige Preisunterschiede vorab mit. Können wir Ihrem Wunsch nicht entsprechen, gilt dies als Stornierung durch Sie, und es fallen Stornierungsgebühren an. Änderungen vor dem Buchungsdatum, mit Ausnahme von Namensänderungen, gelten als Stornierungen und unterliegen den entsprechenden Gebühren.
Nach Bestätigung Ihrer Buchung muss die buchende Person zur Stornierung eine E-Mail an unsere Reservierungsabteilung senden. Unsere Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem wir Ihre E-Mail erhalten oder Sie online stornieren. Kurzfristige telefonische Reservierungen erfordern zur Garantie eine gültige Kreditkarte. Kurzfristige Reservierungen können nicht kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigen Änderungen oder Nichtanreise wird der volle Betrag der Reservierung berechnet. Gültige Kreditkartendaten werden bei der Buchung aufgenommen.. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Ihrer Anreise sind 100 % des Betrags zu zahlen. 100 % des Betrags sind ebenfalls zu zahlen, wenn Sie nicht am vereinbarten Anreisetag eintreffen, sofern Sie uns nicht schriftlich über eine Verspätung informiert haben. Die Reservierung wird zudem nach Mitternacht des vereinbarten Anreisetags storniert. Stornierungen oder Änderungen der Reservierung nach dem Check-in werden aus keinem Grund akzeptiert. Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Zimmerpreis der Reservierung berechnet.
Auch wenn es unwahrscheinlich ist: Sollten wir Ihre Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern oder stornieren müssen, bieten wir Ihnen bei erheblichen Änderungen Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung an. Sie können die Änderung annehmen, eine gleichwertige alternative Unterkunft wählen oder gegen volle Rückerstattung stornieren.
Störendes Verhalten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden oder Nachbarn tolerieren wir nicht. Ein solches Verhalten kann zur Verweigerung des Check-ins oder zur Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Rückerstattung führen. Künftige Buchungen der beteiligten Personen können ebenfalls abgelehnt werden.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Unwetter und zivile Unruhen.
Die Unterkunft ist ausschließlich den in der Buchungsbestätigung genannten Personen vorbehalten. Änderungen bedürfen der vorherigen Zustimmung und können zusätzliche Kosten verursachen.
Bitte teilen Sie uns besondere Wünsche bereits bei der Buchung mit. Wir bemühen uns, diese zu erfüllen, können dies jedoch nicht garantieren.
Wir möchten auch Gästen mit besonderen Bedürfnissen oder gesundheitlichen Einschränkungen gerecht werden. Bitte informieren Sie uns vor der Buchungsbestätigung über entsprechende Anforderungen, damit wir die Eignung der Unterkunft sicherstellen können.
Sonderpreise und Aktionen gelten ausschließlich für die allgemeine Öffentlichkeit über unsere Website. Agentur- und Gruppenbuchungen können storniert werden.
Aktionen wie Frühbucherangebote sind nicht erstattungsfähig. Bei der Buchung ist eine Anzahlung fällig; der Restbetrag ist beim Check-in zu zahlen oder wird bei Nichtanreise oder Stornierung belastet.
Um ein ruhiges Erlebnis zu gewährleisten, wird unser Hotel auf ein Adults-only-Konzept umgestellt und nimmt keine Buchungen für Personen unter 16 Jahren an.
Der Betrieb von Drohnen ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Hotelleitung gestattet, unter Berücksichtigung des Komforts und der Wünsche aller Gäste.